CONFIRA OS PRINCIPAIS INDICADORES DO MERCADO IMOBILIÁRIO | SELIC 13,25% (29/Janeiro/2025) | FIPEZAP+ RESIDENCIAL VENDA +0,59% (07/Fevereiro/2025) | FIPEZAP+ RESIDENCIAL LOCAÇÃO +0,96% (14/Fevereiro/2025) | FIPEZAP+ COMERCIAL VENDA +0,16 (21/Janeiro/2025) | IGP-M +0,27% (30/01/2025) | FIPEZAP+ COMERCIAL LOCAÇÃO +0,23% (21/Janeiro/2025) | IPCA +0,16% (11/Fevereiro/2025) | INCC-M +0,71% (28/Janeiro/2025) | INCC-DI +0,83% (07/Fevereiro/2025) | IVAR 3,73% (06/Fevereiro/2025) |

O pós-venda das incorporadoras pode ser uma poderosa ferramenta de marketing

Compartilhar a notícia

No mercado imobiliário, a jornada do cliente não termina com a assinatura do contrato. Pelo contrário, é no pós-venda que as incorporadoras têm a maior oportunidade de gerar fidelização, indicações e fortalecimento da marca.
pós-venda

No mercado imobiliário, a jornada do cliente não termina com a assinatura do contrato. Pelo contrário, é no pós-venda das incorporadoras que está a maior oportunidade de gerar fidelização, indicações e fortalecimento da marca.

Um atendimento diferenciado após a compra não apenas reduz reclamações e melhora a satisfação dos clientes, mas também transforma compradores em embaixadores da marca. Quem enxerga que o investimento no pós-venda das incorporadoras pode uma poderosa ferramenta para compor uma estratégia de marketing, tem o poder de colher resultados duradouros, com clientes mais satisfeitos e uma reputação fortalecida no mercado.

Mas como transformar essa etapa em uma vantagem competitiva? Vamos explorar as melhores práticas a seguir. O pós-venda das incorporadoras pode ser uma poderosa ferramenta de marketing para fidelizar clientes e gerar novas vendas.

O que torna o pós-venda das incorporadoras uma boa ferramenta de marketing?

O pós-venda não se limita a resolver problemas ou atender solicitações. Ele deve ser tratado como uma continuação da experiência do cliente, garantindo que a incorporadora entregue não apenas um imóvel, mas uma experiência de alto nível.

✔️ Redução de insatisfações e retrabalho – Atendimento proativo evita reclamações futuras.
✔️ Fortalecimento da marca – Um pós-venda bem estruturado gera confiança e credibilidade.
✔️ Indicações e novas vendas – Clientes satisfeitos recomendam a incorporadora para amigos e familiares.
✔️ Criação de um vínculo duradouro – Relacionamento contínuo pode resultar em futuras compras e investimentos.

Incorporadoras que investem no pós-venda como ferramenta de marketing aumentam a retenção de clientes e fortalecem sua marca.

Estratégias eficientes para aplicar no pós-venda das incorporadoras

Para transformar o pós-venda em uma ferramenta de marketing, é essencial que a incorporadora tenha um processo estruturado, que vá além do suporte técnico e gere experiências positivas e memoráveis.

1. Comunicação ativa e personalizada

📌 O contato frequente com os clientes após a entrega do imóvel demonstra preocupação e fortalece o vínculo.

🔹 Acompanhamento pós-entrega – Um simples telefonema ou e-mail perguntando sobre a adaptação ao novo imóvel já cria um impacto positivo.
🔹 Canal exclusivo de atendimento – Disponibilizar um canal de comunicação direto para clientes ajuda a resolver dúvidas rapidamente.
🔹 Comunicação proativa com atualizações sobre o mercado e manutenção do imóvel – Compartilhar informações úteis mantém o relacionamento ativo.

Aqui vale uma dica! Nós do Portal VGV temos um treinamento exclusivo para incorporadoras que querem construir uma marca forte e se destacar no mercado. Trata-se de uma imersão chamada VGV MAX, onde exploramos durante 1 dia inteiro estratégias de marketing para incorporadoras 100% aplicáveis de forma imediata, abordando os aspectos mais fundamentais para que donos de incorporadoras possam criar uma marca que se destaca no mercado. O treinamento é presencial e acontece na sede do Portal VGV, na Avenida Paulista em São Paulo. Confira no site do VGV MAX a próxima turma e inscreva-se.

2. Programa de indicações e recompensas

📌 Clientes satisfeitos são a melhor forma de marketing, e um programa de indicações pode incentivar esse comportamento.

🔹 Benefícios exclusivos para quem indicar novos compradores – Como descontos em taxas, brindes ou benefícios na gestão do imóvel.
🔹 Depoimentos e cases de sucesso – Incentivar clientes satisfeitos a compartilhar suas histórias e experiências com a marca.
🔹 Reconhecimento público – Criar eventos ou conteúdos especiais destacando os clientes que indicaram a incorporadora para amigos.

Dica de marketing: Incorporadoras podem desenvolver um “clube de benefícios”, oferecendo vantagens exclusivas para clientes que indicam novos compradores.

3. Experiência diferenciada na entrega das chaves

📌 A entrega do imóvel é um momento especial e pode se tornar uma ação de marketing poderosa.

🔹 Evento exclusivo de entrega – Um evento especial, com recepção, brindes e sessão de fotos, torna o momento memorável.
🔹 Kit de boas-vindas personalizado – Pequenos detalhes, como um presente exclusivo ou um manual prático do imóvel, fazem diferença.
🔹 Vídeo de agradecimento da incorporadora – Uma mensagem especial da equipe pode fortalecer o vínculo emocional com o cliente.

Dica de marketing: Algumas incorporadoras enviam um vídeo profissional personalizado para os clientes, registrando o momento da entrega das chaves – isso gera um impacto emocional forte e incentiva compartilhamentos nas redes sociais.

Pós-venda das incorporadoras pode ser uma importante ferramenta de marketing

O impacto do pós-venda das incorporadoras na reputação da empresa

Um bom pós-venda tem reflexos diretos na imagem e reputação da incorporadora. Quando os clientes se sentem valorizados, as chances de avaliações positivas aumentam, e isso impacta diretamente a percepção do mercado sobre a empresa.

✔️ Mais avaliações positivas – Clientes satisfeitos deixam comentários em plataformas como Google e redes sociais.
✔️ Menos reclamações em sites de consumidores – Um suporte eficiente evita problemas que poderiam prejudicar a reputação da empresa.
✔️ Aumento do engajamento nas redes sociais – Clientes felizes compartilham suas experiências, ajudando na divulgação orgânica da marca.

Incorporadoras que priorizam um pós-venda eficiente constroem uma reputação forte no mercado e geram novas oportunidades de negócio.

O pós-venda como diferencial competitivo

No mercado imobiliário, o pós-venda é muito mais do que um suporte técnico – é uma ferramenta estratégica de marketing. Incorporadoras que apostam em experiências personalizadas, programas de indicação e um relacionamento ativo com os clientes conseguem se destacar da concorrência e garantir mais vendas no futuro.

Se você quer transformar o pós-venda da sua incorporadora e fortalecer sua marca no mercado, siga o Portal VGV para mais conteúdos sobre inovação e fidelização no mercado imobiliário!

Para receber conteúdos como este diretamente em seu e-mail, assine grátis o Boletim FOCO VGV. Aproveite também para se inscrever no principal canal do YouTube sobre mercado imobiliário.

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Compartilhar a notícia

Veja mais

O mercado imobiliário é vasto e diversificado, e dentro dele há segmentos que exigem abordagens de marketing personalizadas. Imóveis de ...
Negociar um imóvel vai muito além de apenas apresentar opções e esperar uma decisão do cliente. É um processo delicado, ...
O conceito de cidades do futuro já não pertence mais à ficção científica – ele está se tornando realidade em ...
No mercado imobiliário, vender um imóvel vai muito além de apresentar números e metragem. Hoje, compradores esperam uma experiência diferenciada, ...
Incorporadoras que investem em estratégias para aprimorar cada ponto de contato com seus clientes conseguem não apenas aumentar suas taxas ...
Hoje, modelos como coliving, cohousing e bairros planejados estão ganhando força e impactando diretamente o mercado imobiliário. Esses novos formatos ...
A inteligência territorial está transformando a forma como incorporadoras analisam a valorização imobiliária e fazem investimentos estratégicos. É o que ...
No mercado imobiliário, tomar decisões estratégicas bem-informadas é essencial para garantir o sucesso dos empreendimentos. Para isso, as incorporadoras precisam ...
No mercado imobiliário, a jornada do cliente não termina com a assinatura do contrato. Pelo contrário, é no pós-venda que ...
No mercado imobiliário competitivo de hoje, criar diferenciais em empreendimentos é essencial para atrair novos públicos e se destacar da ...

Banca VGV