A Cyrela Brazil Realty inova e é a primeira empresa do setor imobiliário a realizar uma ação de vendas pelo Facebook. A incorporadora, pioneira no desenvolvimento e treinamento de uma equipe exclusiva de corretores online, amplia agora sua força de vendas com a criação de um canal de vendas dentro do Facebook, via chat. Com isso amplia a integração dos usuários com os produtos da companhia, por meio da divulgação de informações, imagens e vídeos dos produtos.
“Precisamos estar mais disponíveis no universo online para nossos clientes”, afirma Gilson Hochman, diretor geral de vendas Cyrela Brazil Realty. “A internet é a maior fonte de informação para as pessoas em busca de um imóvel e uma ferramenta como o Facebook agrega interesses múltiplos de uma mesma pessoa em um mesmo local, facilitando e agilizando os processos de decisão”, destaca Hochman.
A nova ferramenta é parte de um plano que reformula e intensifica a presença da empresa na Internet e nas mídias sociais. No ano de 2010, as vendas online somaram 18% do total da incorporadora no Brasil – o número chega a 35% quando computados dados exclusivos da empresa de vendas da Cyrela, a Seller. A equipe de vendas online representa 30% do quadro total de corretores da Cyrela, que soma 1200 profissionais espalhados por todo o Brasil.
“Estes números reforçam a nossa estratégia para o ano de 2011 em todo o Brasil”, explica Fernando Moulin, gerente-geral de e-business da Cyrela, responsável por todas as ações online da incorporadora.“Precisamos fazer com que o cliente sinta a excelência que já existe nos pontos de venda e em todo o ambiente off line, também no ambiente on line. O plano para este ano se baseia no conceito de agregar valor ao cliente, prestar serviços e integrar os canais”, ressalta Moulin.
Este trabalho foi iniciado já em 2010 com ações pontuais como a venda de um imóvel por mensagem de texto (SMS), além do lançamento do aplicativo para o iPhone.
* Ações de marketing em redes sociais para pequenas construtoras e incorporadoras.
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